ПРИВЕТСТВЕННЫЙ СЕРВИС

Часто задаваемые вопросы

Некоторые аксессуары отсутствуют.

Если во время установки отсутствуют какие-либо аксессуары, проверьте список аксессуаров, чтобы проверить недостающие детали, и обратитесь к своему дилеру или в местный центр технического обслуживания Renac Power.

Мощность инвертора низкая.

Проверьте следующие пункты:

Если диаметр провода переменного тока подходит;

Отображается ли какое-либо сообщение об ошибке на инверторе;

Если выбор страны безопасности инвертора верен;

Если он экранирован или на фотоэлектрических панелях есть пыль.

Как настроить Wi-Fi?

Посетите центр загрузок официального сайта RENAC POWER, чтобы загрузить последние инструкции по быстрой установке Wi-Fi, включая быструю настройку приложения. Если вы не можете загрузить, обратитесь в местный центр технического обслуживания RENAC POWER.

Настройка Wi-Fi завершена, но данные мониторинга отсутствуют.

После настройки Wi-Fi перейдите на веб-сайт RENAC POWER Monitoring (www.renacpower.com), чтобы зарегистрировать электростанцию, или через приложение мониторинга: портал RENAC, чтобы быстро зарегистрировать электростанцию.

Руководство пользователя утеряно.

Пожалуйста, перейдите в центр загрузок официального сайта RENAC POWER, чтобы загрузить соответствующий тип онлайн-руководства пользователя. Если вы не можете загрузить файл, обратитесь в местный технический сервисный центр RENAC POWER.

Горят красные светодиодные индикаторы.

Пожалуйста, проверьте сообщение об ошибке, отображаемое на экране инвертора, а затем обратитесь к часто задаваемым вопросам и ответам в руководстве пользователя, чтобы найти соответствующий метод устранения неполадок для решения проблемы. Если проблема не устранена, обратитесь к своему дилеру или в местный центр технического обслуживания RENAC POWER.

Если стандартная клемма постоянного тока инвертора потеряна, могу ли я сделать другую самостоятельно?

Нет. Использование других клемм приведет к перегоранию клемм инвертора и даже может привести к внутренним повреждениям. Если стандартные клеммы утеряны или повреждены, обратитесь к своему дилеру или в местный центр технического обслуживания RENAC POWER, чтобы купить стандартные клеммы постоянного тока.

Инвертор не работает или на экране нет изображения.

Пожалуйста, проверьте, есть ли питание постоянного тока от фотоэлектрических панелей, и убедитесь, что сам инвертор или внешний переключатель постоянного тока включен. Если это первая установка, проверьте, перепутаны ли «+» и «-» клемм постоянного тока.

Требуется ли заземление инвертора?

Сторона переменного тока инвертора принудительно заземлена. После включения инвертора внешний провод защитного заземления должен оставаться подключенным.

Инвертор отображает отсутствие электросети или потерю электроэнергии.

Если на стороне переменного тока инвертора нет напряжения, проверьте следующие пункты:

Отключена ли сеть

Проверьте, выключен ли автоматический выключатель переменного тока или другой защитный выключатель;

Если это первая установка, проверьте, хорошо ли подсоединены провода переменного тока, а нулевая линия, линия зажигания и линия заземления имеют взаимно однозначное соответствие.

Инвертор отображает превышение предельного напряжения электросети или сбой напряжения переменного тока (OVR, UVR).

Инвертор обнаружил напряжение переменного тока, выходящее за пределы диапазона настроек страны безопасности. Когда инвертор отображает сообщение об ошибке, используйте мультиметр для измерения напряжения переменного тока, чтобы проверить, не слишком ли оно высокое или слишком низкое. Пожалуйста, обратитесь к фактическому напряжению электросети, чтобы выбрать подходящую страну безопасности. Если это новая установка, проверьте, хорошо ли подсоединены провода переменного тока, а нулевая линия, линия зажигания и линия заземления имеют взаимно однозначное соответствие.

Инвертор отображает превышение предельной частоты электросети или фактическую неисправность (OFR, UFR).

Инвертор обнаружил, что частота переменного тока выходит за пределы диапазона настроек страны безопасности. Когда инвертор отображает сообщение об ошибке, проверьте текущую частоту электросети на экране инвертора. Пожалуйста, обратитесь к фактическому напряжению электросети, чтобы выбрать подходящую страну безопасности.

Инвертор отображает значение сопротивления изоляции фотоэлектрической панели относительно земли слишком низкое или неисправность изоляции.

Инвертор обнаружил, что значение сопротивления изоляции фотоэлектрической панели относительно земли слишком низкое. Пожалуйста, повторно подключите фотоэлектрические панели одну за другой, чтобы проверить, не был ли сбой вызван одной фотоэлектрической панелью. Если да, проверьте заземление и провод фотоэлектрической панели, если они повреждены.

Инвертор отображает слишком высокий ток утечки или замыкание на землю.

Инвертор обнаружил, что ток утечки слишком велик. Пожалуйста, повторно подключите фотоэлектрические панели одну за другой, чтобы убедиться, что сбой вызван одной фотоэлектрической панелью. Если да, проверьте заземление и провод фотоэлектрической панели, если они повреждены.

Инвертор отображает слишком высокое напряжение фотоэлектрических панелей или перенапряжение фотоэлектрических панелей.

Инвертор обнаружил, что входное напряжение фотоэлектрической панели слишком высокое. Используйте мультиметр для измерения напряжения фотоэлектрических панелей, а затем сравните значение с диапазоном входного напряжения постоянного тока, который указан на правой стороне инвертора. Если измеряемое напряжение выходит за пределы этого диапазона, уменьшите количество фотоэлектрических панелей.

При зарядке/разрядке аккумулятора наблюдаются большие колебания мощности.

Проверьте следующие пункты

1. Проверьте, нет ли колебаний мощности нагрузки;

2. Проверьте, нет ли колебаний фотоэлектрической мощности на Renac Portal.

Если все в порядке, но проблема не устранена, обратитесь в местный центр технического обслуживания RENAC POWER.